针对“酒店显示退款了但是客人没收到”的问题，可能存在以下法律风险点：
1. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者维权的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权益受损之日起计算。例如：客人2023年1月发现退款未到账，若2026年1月后才提起诉讼，可能因超过时效而丧失胜诉权；
2. 证据链断裂风险：若客人未保存酒店预订记录、退款申请截图或沟通记录，可能无法证明酒店未履行退款义务。例如：酒店声称已退款，但客人无法提供未到账的银行流水或沟通记录，导致维权失败。
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针对“酒店显示退款了但是客人没收到”的问题，以下是常见的错误操作行为：
1. 未及时保留证据：部分客人在与酒店沟通时未截图保存聊天记录，或未索要退款凭证，导致后续维权时缺乏证据支持；
2. 直接与酒店发生冲突：因退款延迟与酒店客服争吵，可能导致沟通中断，不利于问题解决；
3. 忽视支付平台/银行的作用：仅联系酒店而未向支付平台或银行核实，可能错过资金在途的关键信息，延长解决时间。
若您因错误操作导致维权困难，建议及时向专业律师咨询，获取针对性的补救方案。
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针对“酒店显示退款了但是客人没收到”的问题，最直接的解决方案是优先联系酒店确认退款状态，若未解决则向支付平台或银行申请介入。
1. 若酒店仅在系统标记“退款”但未实际发起转账：需要求酒店提供退款凭证（如银行转账记录），督促其完成实际打款操作；
2. 若酒店已发起退款但支付平台/银行未到账：联系支付平台客服查询退款进度，或向银行核实资金到账情况；
3. 若因支付系统故障导致退款延迟：保留与酒店、支付平台的沟通记录，要求平台出具故障说明并协助追踪资金流向。
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针对“酒店显示退款了但是客人没收到”的问题，可能存在以下特殊情况或例外情形：
1. 节假日或系统故障：若退款发生在春节、国庆等节假日，银行或支付平台的处理速度可能延迟，导致资金到账时间延长。这种情况下，客人需耐心等待1-3个工作日，或联系平台确认故障情况；
2. 大额退款审核：若退款金额超过5万元，部分银行或支付平台可能需要额外的审核流程，导致到账时间延长。此时客人需向银行提供相关证明材料，协助完成审核；
3. 第三方预订平台的责任：若客人通过第三方平台（如携程、美团）预订酒店，退款可能需经平台中转，若平台系统出现问题，也会导致退款延迟。这种情况下，客人需同时联系酒店和平台，明确双方的责任划分。

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