商家虚假宣传欺骗消费者时，《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条为维权提供了明确依据。该条规定，消费者与经营者发生权益争议，可通过协商、消协调解、行政投诉、仲裁或诉讼五种途径解决。因虚假宣传产生争议的情形适用此条，消费者可任选或组合上述途径投诉，维护合法权益。
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遭遇商家虚假宣传，消费者可通过协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等途径维权。优先尝试与商家沟通，要求停止虚假宣传、退款或赔偿；协商不成可向消协申请调解，或向市场监管部门举报；有仲裁协议的可提请仲裁；最终可向法院起诉，通过司法途径追责。
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消费者投诉商家虚假宣传时，需注意法律风险：
1. 证据链风险：关键证据缺失可能败诉。例如购买“百分百纯羊毛”毛衣后发现是化纤材质，但因未保留宣传页面、发票等证据，商家否认后难以维权。
2. 诉讼时效风险：超过两年时效可能丧失胜诉权。如2020年1月发现虚假宣传，2023年2月才起诉，已超时效（特殊情况除外），法院可能驳回请求。
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投诉商家虚假宣传时，常见错误行为有：
1. 证据收集不足：未及时保存购买凭证、宣传资料等，导致维权时无法证明商家虚假宣传。
2. 拖延维权时间：超过两年诉讼时效（自知道权益受损起算），可能无法通过诉讼获赔。
3. 维权途径不当：争议金额小却直接诉讼，或商家拒协商仍坚持协商，增加成本和时间。若不确定如何避免，可咨询我获取专业指导。

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